Après le déploiement des mesures de simplification dans les régions Grand Est, Bourgogne-Franche-Comté et Occitanie au printemps 2017, le service en ligne va y être déployé durant le mois d’octobre et début novembre.

Le déploiement démarrera avec des départements pilotes de la simplification : La Haute-Garonne, le Calvados, le Maine-et-Loire et le Doubs.

Chaque département bénéficie d’une journée de formation suivie d’un temps de questions-réponses en audio-conférence avec le siège de l’Anah. La formation est basée sur des dossiers d’aides « réels » et destinée aux services instructeurs, aux Pris, aux opérateurs ainsi qu’aux délégataires.

Des outils accompagnent ce déploiement : un site ressource (deploiement.anah.gouv.fr), une FAQ, un service d’assistance aux utilisateurs.

Le déploiement des mesures de simplification et du service en ligne se poursuivra ensuite tout au long de l’année 2018 pour couvrir progressivement tout le territoire national.

Pour en savoir plus, consulter le document ci-dessous ou contacter votre délégation locale.

Anah-simplification-dematerialisation-juin2017

Point d’étape à mi-novembre :

Le déploiement du service en ligne dans les régions Occitanie, Grand Est et Bourgogne-Franche-Comté, et dans les départements du Calvados, Maine-et-Loire et Pas-de-Calais, s’est déroulé du 25 septembre au 10 novembre 2017. Ce sont plus de 2000 demandes de contact qui ont été initiées en ligne, et 343 dossiers ont été déposés de façon dématérialisée dans les services instructeurs.

Ces premières semaines d’utilisation ont aussi été l’occasion de mettre en œuvre de premières évolutions du service en réponse à la demande des utilisateurs : tableau de bord amélioré, information du demandeur lorsqu’il a un message dans le service en ligne... D’autres évolutions suivront régulièrement. En 2018, le mandat pour démarches en ligne sera déployé et les travaux d’ergnomie continueront, alimentés par les retours des utilisateurs, et le service en ligne sera étendu aux bailleurs et aux syndicats de copropriété.

Vous êtes invités à poser vos questions sur le service en ligne de l’Anah sur la foire aux questions interactive. Contactez vos délégations locales pour tout renseignement.

En 2018, quatre vagues de déploiement permettront de mettre en œuvre la simplification et la dématérialisation des procédures d’aide de l’Anah sur l’ensemble du territoire national.