La Réunion : Action de sensibilisation dans les quartiers SIDR équipés de chauffe-eau solaires

Agence régionale énergie Réunion, octobre 2011

Mercredi 11 juillet 2012, par RAPPEL1 // Détection, sensibilisation et accompagnement des ménages

L’île de La Réunion compte aujourd’hui plus de 800 000 habitants.
Cette région française d’outre-mer, située dans l’Océan Indien, est caractérisée par
un contexte socio-énergétique très particulier :

- Sur le plan social :

  • sur plus de 277 000 foyers que compte l’île, plus de 52% (source : Insee Réunion) vivent en dessous du seuil de pauvreté (800€ par mois)
  • près de 20% des Réunionnais vivent en logement social (plus de 50 000 foyers)

- Sur le plan énergétique :

  • La Réunion produit plus de 67% de son électricité à partir de ressources fossiles importées (charbon, fioul)
  • 43 000 foyers bénéficient du tarif de première nécessité (nombre pouvant augmenter suite à l’automatisation de l‘application de ce tarif).

La Société Immobilière De La Réunion (SIDR), acteur majeur du parc de logements sociaux à La Réunion, est engagée dans une démarche de développement durable.
A travers son plan d’actions lié à sa politique de développement durable, des groupes d’habitations de la SIDR ont été équipés en systèmes de production d’eau chaude à l’énergie solaire, afin d’éviter le recours à l’électricité.
Les chargés de clientèle de la SIDR, au contact des bénéficiaires des logements sociaux, ont reçu un certain nombre de réclamations portant sur le fonctionnement des chauffe-eau solaires.
Ces réclamations peuvent porter sur des problèmes techniques réels mais aussi sur une mauvaise utilisation du dispositif.
Dans le cadre du partenariat entre la SIDR et l’arer, il est prévu un plan d’actions visant à :

  • former les chargés de clientèle aux différents systèmes de production d’eau
    chaude sanitaire installés dans les quartiers
  • mettre en place une méthodologie de traitement des réclamations permettant de distinguer problème technique et mauvaise utilisation
  • créer un document de sensibilisation sur l’eau chaude solaire
  • sensibiliser et informer un certain nombre d’habitants des quartiers équipés en chauffe-eau solaire
  • mettre en œuvre un diagnostic énergétique personnalisé afin de dégager des indicateurs en termes d’équipements au sein des foyers.

Un bilan a été dressé à la fin du mois d’octobre 2011 pour chacune de ces actions
dans le document à télécharger ci-dessous :

SENSIBILISATION_CES_ 2011_SIDR
ARER, 10/2011

L’agence régionale énergie réunion (arer) est une association de type loi 1901, ayant pour objet social « la promotion des énergies renouvelables et de la maîtrise de l’énergie, et la préservation des ressources naturelles dans une perspective de développement durable ».