Stratégies de traitement des impayés d’énergie - Enquête auprès de 14 ménages

Christophe Beslay, Romain Gournet (BESCB) - 2018

Mardi 4 décembre 2018, par RAPPEL1 // Observatoire National de la Précarité Energétique

En complément de l’enquête sur les parcours et les stratégies des ménages en précarité énergétique, une enquête portant sur les "stratégies de traitement des impayés d’énergie" a été réalisée dans le cadre des travaux de l’Observatoire national de la précarité énergétique.
L’objectif du travail était d’analyser :

  • les stratégies de recours des ménages auprès des « guichets » d’aides existants et la façon dont les organismes sociaux y répondent, avec une approche en termes d’itinéraire ou de parcours jalonné de ressources et d’obstacles ;
  • les modes de perception et d’analyse des situations d’impayés par les travailleurs sociaux (informations recherchées, méthodes de traitement, critères pris en compte pour élire une situation et intervenir dessus, etc.) ;
  • les formes d’accompagnement des ménages par les acteurs des dispositifs et la réception de l’accompagnement par les ménages (les modes d’interventions et d’interactions auprès des ménages).

Consulter le document PDF :

Stratégies de traitement des impayés d’énergie - Enquête auprès de 14 ménages
Christophe Beslay, Romain Gournet, 2018